• Caissier principal/Responsable coffre

  • Le caissier principal/Responsable coffre assure l’inventaire du coffre, contrôle et vérifie les moyens de paiements, assure la remise des fonds et procède à la saisie des écritures comptables.

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• Conseiller(ère) de vente

  • Le conseiller de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d’un produit adapté. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclue la vente par l’encaissement. Il veille également à la présentation de son rayon. Il fidélise les clients par la qualité de son accueil, de la tenue de son rayon et de ses conseils.

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• Conseiller(ère) relation clientèle

  • Le conseiller relation clientèle accueille, renseigne, gère les réclamations et propose à la clientèle les services et avantages du magasin. Selon l’organisation et la taille du magasin, il prend en charge des services plus ou moins étendus (détaxe, gestion des comptes des cartes de fidélité, billetterie, exportation, vestiaire, consigne,…).

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• Directeur de magasin

  • Le directeur de magasin contribue à la définition de la stratégie de son magasin en concertation avec la direction générale, les achats, le marketing, la finance et les ressources humaines. Il met en œuvre tous les moyens pour garantir l’application de la politique commerciale de l’enseigne et développer le chiffre d’affaires de son magasin. Il est responsable des résultats économiques de son magasin et de leur progression. En coordination avec sa hiérarchie, il pilote l’activité commerciale, assure la gestion courante administrative et financière et manage le personnel en déléguant à son équipe de responsables, selon la taille et le chiffre d’affaires du magasin.

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• Employé(e) commercial

  • L’employé commercial intervient sur un ou plusieurs rayon(s) selon la taille du magasin. Il est chargé principalement de vérifer, d’installer la marchandise en rayon et d’assurer le réassortiment. Il s’assure que la présentation du rayon réponde à l’attente de la clientèle. Lors de sa présence sur la surface de vente, il est amené à orienter et à informer le client. En fonction de l’organisation du travail retenue dans le magasin, il effectue des encaissements. De plus, son activité a des particularités selon la nature des produits commercialisés dans son secteur.

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• Hôte/Hôtesse d’accueil

  • L’hôte d’accueil travaille au niveau d’un point d’information dans le magasin. Il accueille, répond aux demandes de la clientèle et l’oriente à l’intérieur du magasin ou dans son environnement.

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• Hôte/Hôtesse de caisse

  • L’hôte de caisse accueille la clientèle, saisit les ventes et est en charge de l’encaissement. Il est amené également à informer et orienter les clients dans le magasin.

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• Merchandiseur visuel (aval)

  • Le merchandiseur visuel est en charge du merchandising et de la mise en scène des espaces dédiés en magasin et dans la majorité des cas des vitrines.

    Il est rattaché hiérarchiquement à un responsable merchandising ou directement au responsable du magasin.

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• Responsable de caisse

  • Le responsable de caisse est garant de l’organisation et de la réalisation de l’encaissement dans le magasin. Il encadre le personnel d’encaissement en direct ou avec différents assistants ou animateurs en fonction de la taille des équipes. Il contribue à l’atteinte des objectifs économiques du magasin et veille à assurer un accueil de qualité de la clientèle.

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• Responsable de vente

  • Le responsable de vente est responsable de l’animation commerciale d’un ou de plusieurs rayons regroupés spatialement. Son périmètre d’activité et son niveau de responsabilité varie selon la taille du magasin. Il pilote les ventes et contribue à la bonne gestion, au développement du chiffre d’affaires et de la marge de son secteur. Il manage et développe les compétences de son équipe. Il est à majorité présent sur la surface de vente et participe à la vente avec son équipe. Il dépend hiérarchiquement de l’adjoint ou du responsable/directeur de département, d’un responsable commercial ou directement du directeur de magasin.

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• Responsable merchandising visuel (aval)

  • Le responsable merchandising visuel est responsable de l’application des principes de merchandising dans le magasin tout en étant garant de l’identité visuelle de l’enseigne. Il contribue à mettre en valeur les collections en optimisant le merchandising pour développer le chiffre d’affaires. Dans son domaine, il conseille le personnel du magasin et les forme sur le merchandising visuel. Il est rattaché au directeur de magasin et encadre en général une équipe de merchandiseurs visuels.

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• Responsable/Directeur de département

  • Le responsable/directeur de département a la responsabilité du développement commercial, de la réalisation des objectifs économiques de son département ou de sa zone d’attribution. Il pilote l’activité, assure la gestion administrative et manage son personnel afin de contribuer à la mise en œuvre de la politique commerciale de l’enseigne.

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• Agent de sécurité et de surveillance

  • L’agent de sécurité et de surveillance assure par une présence continue, la sécurité dans les magasins et veille à la protection des personnes dans son domaine (protection, surveillance, secours,…). Il effectue un contrôle et une surveillance des accès et/ou des rondes régulières. Il intervient sur appel ou prévient les incidents. Il prend les mesures qui s’imposent en cas d’infraction, d’accidents ou de risques menaçant la sécurité des biens ou des personnes.

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• Responsable sécurité

  • Le responsable de sécurité dirige le personnel de sécurité du magasin. De plus, il conseille et assiste la direction pour la définition de la politique de sécurité. Il en assure la mise en place, l’animation et le suivi. Il établit des programmes de prévention afin de réduire le nombre d’incidents et leur coût. Il peut gérer le budget de son service.

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• Architecte (spécialité ERP)

  • L’architecte a la responsabilité de la conception et de la réalisation architecturale des implantations nécessaires à l’exercice de l’activité commerciale.

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• Décorateur d’intérieur

  • Le décorateur d’intérieur est chargé de la mise en valeur et de l’aménagement de l’espace des magasins. Il conçoit l’aménagement des espaces. Il a la responsabilité du choix des matériaux, couleurs, structures, styles, en accord avec le concept commercial et l’identité visuelle du magasin. Il fait le lien le cas échéant avec les différents corps de métier du bâtiment pour la réalisation.

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• Menuisier/électricien/peintre

  • Le menuisier-électricien-peintre procède à la fabrication, à la mise en place et à la maintenance d’éléments ou de mobiliers en bois, intervient sur les installations électriques pour réaliser l’exploitation et les travaux de maintenance, est chargé de l’entretien, de l’amélioration et de la pose des peintures, enduits et revêtements, en respectant les règles de l’art.

    Il participe, en lien avec les équipes de maintenance, à l’entretien des installations présentes dans le magasin et les bâtiments du site à leur aménagement, à certains travaux de maintenance préventive ou de réparation. Professionnel spécialisé, il connaît les spécifications techniques afférentes à ses domaines d’intervention, les procédures de sécurité, et peut être consulté pour effectuer des diagnostics, ou pour assister le responsable de magasin ou ses adjoints pour certains projets. Dans certains cas, il doit être habilité à intervenir sur les installations électriques.

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• Responsable de maintenance/service travaux

  • Le responsable de maintenance/service travaux assure l’organisation des interventions de maintenance et supervise le bon fonctionnement des équipements et installations dans le magasin. Il gère et anime une équipe de techniciens de maintenance.

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• Technicien de maintenance

  • Le technicien de maintenance maintient les installations techniques en état de marche. Il réalise des interventions de maintenance, d’entretien et de dépannage dans différents domaines (électricité, mécanique...) en fonction des consignes données par le responsable de maintenance ou à défaut par le responsable de magasin. Il se charge des opérations d’entretien courant et de réparation des installations.

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• Chargé(e) de communication externe

  • Le chargé de communication a pour mission de concevoir, de développer et de suivre les actions de communication et de promotion en accord avec la stratégie de l’entreprise, en direction du grand public, de la clientèle ou vers les partenaires.

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• Responsable/Directeur de la communication

  • Le responsable/directeur de communication participe, en lien avec la direction générale, à la définition de la stratégie de communication de l’entreprise (promotion de l’identité et de l’image de marque, stratégie commerciale, économique, relations sociales), en direction du grand public, de la clientèle ou vers les partenaires, et lors de la préparation d’événements ou manifestations.

    Il conçoit ou met en œuvre des actions de communication en mobilisant un réseau de prestataires ou de partenaires. Il est chargé également des relations avec les différents médias (télévision, radio, presse, internet,…).

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• Comptable

  • Le comptable est responsable de la tenue courante des comptes de l’entreprise. Il rassemble, coordonne et vérifie les données comptables. Il établit et présente sous forme normalisée les documents comptables légaux.

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• Contrôleur de gestion

  • Le contrôleur de gestion aide au pilotage opérationnel et stratégique de l’entreprise en élaborant des outils d’analyse économique et financière. Il élabore des tableaux de bord de suivi et d’analyse de l’activité, des résultats, des indicateurs financiers, participe à l’élaboration de l’information financière et identifie des leviers d’amélioration des résultats de l’entreprise.

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• Directeur administratif

  • Le directeur administratif est chargé d’organiser et de superviser les services administratifs.

    Il contribue à diffuser les informations administratives générales auprès des services.

    Il assure la gestion administrative courante ainsi que le suivi de l’activité.

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• Gestionnaire administratif

  • Le gestionnaire administratif gère les dossiers relatifs à l’organisation et à l’administration générale de l’entreprise, la gestion budgétaire, la gestion des commandes et des stocks de fournitures de bureau. Il contribue à la réalisation de tableaux de bord de gestion, en lien avec le service comptable.

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• Responsable comptabilité

  • Le responsable comptabilité garantit la fiabilité des comptes de l’entreprise et leur suivi. Il est responsable de la production des états comptables de l’entreprise et de la bonne application des normes comptables. Il gère l’équipe du service comptabilité et participe, en lien avec la direction financière et/ou le contrôle de gestion, à l’analyse de la situation financière et comptable de l’entreprise.

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• Responsable d’équipe administrative

  • Le responsable d’équipe administrative encadre une équipe. Il gère les dossiers relatifs à l’organisation et à l’administration générale de l’entreprise, la gestion budgétaire, la gestion des commandes et des stocks de fournitures de bureau. Il élabore des tableaux de bord de gestion, en lien avec le service comptable.

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• Responsable finances/gestion/trésorerie

  • Le responsable finance/gestion/trésorerie conduit la politique financière de l’entreprise et supervise le contrôle de gestion. Il contrôle et analyse les résultats de l’entreprise, préconise les orientations financières stratégiques et contribue à définir la politique d’investissement et de croissance. Il assure le cas échéant la communication financière destinée aux actionnaires et partenaires ou analystes financiers.

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• Secrétaire / Assistant

  • Le secrétaire aide à la planifcation et à l’organisation des activités afin de faciliter la gestion de l’information. Il classe, ordonne et vérife les documents nécessaires à la saisie des informations pour un ou plusieurs services de l’entreprise.

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• Assistant micro-informatique

  • L’assistant micro-informatique apporte une assistance technique. Il est chargé de gérer les problèmes rencontrés par les utilisateurs notamment lors des phases d’installation et de mises à jour des produits ou d’anomalies. Il intervient sur tous les équipements de back-office mais également sur les réseaux des caisses.

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• Informaticien

  • L’informaticien participe au développement et à la maintenance des applications informatiques, en assurant l’analyse fonctionnelle, la conception technique, le codage dans le respect des normes et standard en vigueur au niveau du siège ou du magasin. Il peut participer également aux études préalables et à l’élaboration de cahiers des charges. Son activité est plus ou moins polyvalente selon la taille de l’équipe informatique.

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• Responsable/Directeur informatique

  • Le responsable/directeur informatique participe à ou définit et met en œuvre la politique informatique en accord avec la stratégie générale du groupe. Il assure l’organisation, coordonne, suit et valide l’ensemble des activités informatiques au niveau du groupe. Selon le niveau de centralisation de la fonction, son périmètre est plus moins élargi à tous les projets liés au développement, aux études fonctionnelles, à la validation, à la maintenance et à l’accompagnement du personnel. Il assure l’encadrement hiérarchique des équipes informatiques et coordonne l’action des correspondants en magasin. Il participe ou procède à la définition des objectifs ou d’élaboration du plan de développement en matière de systèmes d’information.

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• Chargé(e)/Responsable de la formation

  • Le chargé/responsable de formation est rattaché au responsable/directeur des ressources humaines. Il participe au repérage des besoins en formation, en cohérence avec la politique économique et sociale du groupe et son évolution technologique. Selon son niveau de responsabilité, il participe à la mise en œuvre du plan de formation ou le construit en tenant compte des aspects humains, financiers, juridiques, organisationnels et pédagogiques. Il suit les actions de formation et évalue les effets de l’investissement formation. Il gère également, selon son niveau de responsabilité, les relations avec les partenaires professionnels et institutionnels de la formation.

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• Chargé(e)/Responsable de recrutement

  • Le chargé de recrutement est rattaché au responsable/directeur des ressources humaines. Il réalise une partie ou l’ensemble du processus de recrutement. Il contribue à la gestion de la mobilité du personnel et il peut intervenir également dans la gestion de carrière de certaines catégories de personnel. En plus de cette activité, le responsable du recrutement encadre une équipe de chargé de recrutement.

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• Gestionnaire de paie

  • Le gestionnaire de paie collecte, enregistre ou saisie informatiquement les données en lien direct ou indirect avec la rémunération du personnel. Il exploite, organise ces informations et il est amené à les présenter sous forme de documents de synthèse.

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• Juriste

  • Le juriste conseille les directions opérationnelles et protège les intérêts du groupe dans les domaines du droit social ou droit des affaires. Il décide de l’opportunité d’actions juridiques et assiste les directions dans la gestion de ces dossiers. Il est garant du respect de la législation et de la veille juridique au niveau du groupe.

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• Responsable/Directeur des RH

  • Le responsable/directeur des ressources humaines contribue à ou élabore la politique des ressources humaines au niveau d’un magasin ou d’un site. Selon les situations, il encadre une équipe plus ou moins grande. Il met en œuvre les moyens quantitatifs et qualitatifs nécessaires à une optimisation ou à une adaptation des ressources humaines. Il conseille et assiste les managers dans les différents domaines RH. Il assure les relations avec les partenaires sociaux et gère les négociations sociales. Il contribue à l’optimisation des outils et des procédures dans les différents domaines RH.

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• Agent SAV

  • L’agent SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive de produits vendus par le magasin. Selon les organisations, il peut être spécialisé sur des familles de produits particulières.

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• Responsable SAV

  • Le responsable du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d’assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d’installation. Il organise l’activité du service après-vente et gère une équipe d’agents SAV.

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• Agent logistique

  • L’agent logistique assure la manutention, la circulation et l’entreposage des marchandises au sein d’un entrepôt ainsi que leur préparation à des fins d’expédition et de livraison dans les magasins.

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• Directeur d’entrepôt

  • Le directeur d’entrepôt conçoit ou supervise les opérations de gestion des flux physiques (réception, entreposage, préparation de commandes, expédition) en optimisant le rapport qualité/coûts/délais et en étant garant du respect des règles et des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.

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• Opérateur logistique

  • L’opérateur logistique assure la réception, le stockage, la préparation, la mise à disposition des marchandises et l’étiquetage. Selon les organisations, il est positionné sur une ou plusieurs de ces activités. De plus, dans certains magasins, il participe également à la mise en rayon des produits destinés à la vente. Il contrôle la qualité des marchandises et signale les anomalies. Il peut être amené à renseigner le système informatique de gestion des stocks du magasin.

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• Responsable logistique entrepôt

  • Il encadre une ou des équipes et est responsable de l’organisation, de la répartition des activités sur un secteur d’un entrepôt. Il est garant de l’application des règles et procédures de sécurité dans son secteur.

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• Responsable logistique magasin

  • Le responsable logistique en magasin organise le travail d’une équipe d’opérateurs en lien avec la réception, l’étiquetage et dans certaines organisations, à la mise en rayon des produits destinés à la vente. Il assure la liaison avec les transporteurs, le personnel des entrepôts et les équipes de vente afin de résoudre les problèmes. Il peut lui-même assurer l’activité d’opérateur logistique sur un secteur.

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• Acheteur/Chef de produit

  • L’acheteur assure la responsabilité des achats sur un panel de produits définis. Il définit (pour les marques propres) ou sélectionne avec sa hiérarchie la stratégie d’achat et gère son parc de fournisseurs. Il prospecte les fournisseurs potentiels et négocie les prix puis selon la politique commerciale de la structure, il sélectionne la meilleure offre-produit en optimisant ses conditions d’achat et en contrôlant les stocks des magasins. Il analyse également les besoins de la clientèle et contribue au développement des ventes sur les familles de produits dont il a la responsabilité. Il est chargé de la définition ou de la sélection et de la gestion d’une gamme de produits (suivi des collections, mise en œuvre de la stratégie marketing de l’entreprise pour cette gamme de produit, sous la responsabilité du directeur du marketing), du suivi des opérations de marketing et du développement du merchandising.

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• Responsable de style/Directeur de style

  • Le responsable de style/directeur de style traduit les évolutions des tendances et des modes de consommation en orientations pour les achats. Il analyse la concurrence sur les produits innovants et les nouvelles tendances à privilégier.

    Il valide les collections sur les marques propres avec les achats et contribue au développement stylistique de l’enseigne.

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• Styliste/Tendanceur

  • Le styliste/tendanceur contribue à traduire les évolutions des tendances et des modes de consommation en orientations pour les achats. Il assure une veille concurrentielle sur les produits innovants, les nouvelles tendances. Il participe au développement stylistique de l’enseigne sur les marques propres.

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• Chargé(e) d’études marketing

  • Le chargé d’études marketing réalise les études marketing correspondant à la stratégie de l’enseigne. Il contribue à une meilleure connaissance de la clientèle et à la fiabilité, cohérence des bases de données marketing.

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• Chef de projet marketing clients

  • Le chef de projet marketing clients participe à la définition de la stratégie marketing clients. Il élabore les opérations demarketing direct, assure le suivi des résultats et leur diffusion.

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• Directeur du département marketing

  • Le directeur de département marketing conçoit la stratégie et le plan d’action marketing de l’enseigne. En s’appuyant sur son équipe, il a la responsabilité de construire des opérations de marketing client et de décider des études à réaliser, de les suivre, d’analyser leurs résultats et d’élaborer des plans d’actions déclinés par cible. Il contribue à la conquête de nouveaux marchés et à la fidélisation de la clientèle actuelle.

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