Au niveau européen
L’UCV fait partie d’EuroCommerce, organe de représentation du commerce européen auprès des institutions de l’Union. Elle informe le parlement européen par des rencontres directes avec des députés européens.

Au niveau national
L’UCV est l’interlocuteur naturel de la profession avec son ministère de tutelle. Elle rencontre régulièrement les administrations concernées par l’économie, la concurrence, les questions sociales, l’urbanisme ou la sécurité. Elle informe les parlementaires sur les thèmes qui concernent ses adhérents. Elle les sensibilise sur la problématique du centre ville, les spécificités du commerce et leur soumet des propositions.

Au niveau local
L’UCV entretient des contacts nombreux et réguliers avec les élus locaux dans toute la France. Dans les très grandes villes, elle participe activement aux réflexions sur l’animation et le développement de l’activité en centre ville.

Un rôle social
L’UCV conseille ses adhérents en matière sociale. Elle mène certaines négociations et gère la convention collective des Grands Magasins. Elle assure la liaison avec le Ministère chargé des Affaires Sociales. A ce titre elle est en relation permanente avec les syndicats.

Un lieu de réflexion et une source d’informations
L’UCV organise, tous les deux ans en moyenne, des colloques de portée nationale sur le centre ville, en partenariat notamment avec le ministère du Commerce et la Caisse des Dépôts. Les actes de ces colloques sont publiés et diffusés largement auprès des acteurs et décideurs locaux et nationaux. L’UCV a créé en 2001 l’enquête « Le Centre ville vu par ses acteurs », véritable baromètre qui mesure la santé économique et commerciale du centre ville. Les directeurs de magasins et les élus chargés du commerce et de l’urbanisme y analysent l’attractivité et la commercialité du centre ville.